{"id":13294,"date":"2020-04-28T17:55:07","date_gmt":"2020-04-28T16:55:07","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.ngi.be\/?page_id=13294"},"modified":"2025-07-07T10:43:33","modified_gmt":"2025-07-07T09:43:33","slug":"conditions-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.ngi.be\/fr\/conditions-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions de vente"},"content":{"rendered":"<p>Les pr\u00e9sentes conditions de vente sont applicables \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es via ledit Webshop.<br \/>\nToute commande implique l\u2019acceptation des pr\u00e9sentes conditions de vente.<\/p>\n<h4><span class=\"a11pxb\"><strong>Prix<\/strong><\/span><\/h4>\n<p>Les prix sont valables aussi longtemps qu\u2019ils ne sont pas modifi\u00e9s sur le site web.<br \/>\nLes prix sont modifi\u00e9s sans avis pr\u00e9alable compl\u00e9mentaire.<br \/>\nPour les achats effectu\u00e9s via le webshop, les prix factur\u00e9s sont ceux mentionn\u00e9s sur le Webshop au moment de la commande.<\/p>\n<p>Nos prix sont exempts de TVA.<\/p>\n<h4><strong><span class=\"a11pxb\"> Frais de livraison<\/span><\/strong><\/h4>\n<p>Les frais de livraison (frais d&#8217;emballage et d&rsquo;exp\u00e9dition) sont compris dans le prix final.<\/p>\n<h4><strong><span class=\"a11pxb\">Lieu de livraison<\/span><\/strong><\/h4>\n<p>La livraison est effectu\u00e9e \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e par le client.<\/p>\n<h4><strong><span class=\"a11pxb\">Exp\u00e9dition<\/span><\/strong><\/h4>\n<p>Lorsque le client opte pour la formule \u00ab Envoi par la Poste \u00bb (sans \u00ab Track &amp; Trace \u00bb : colis de type lettre), l\u2019exp\u00e9dition est effectu\u00e9e aux risques et p\u00e9rils du destinataire. Vous \u00eates d\u00e8s lors pri\u00e9(e) de bien vouloir contr\u00f4ler imm\u00e9diatement les produits exp\u00e9di\u00e9s au moment de la r\u00e9ception. En cas de dommage subi par le produit livr\u00e9, le client peut le signifier \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 de transport par courrier recommand\u00e9.<\/p>\n<p>Droit de r\u00e9tractation du client lorsque celui-ci agit en tant que consommateur, c\u2019est-\u00e0-dire une personne physique commandant et acqu\u00e9rant via ledit Webshop des produits \u00e0 des fins exclusivement non\u00a0professionnelles\u00a0:<br \/>\nEn tant que consommateur, vous avez dans ce cas le droit de notifier \u00e0 l\u2019IGN que vous renoncez \u00e0 votre achat, sans p\u00e9nalit\u00e9 et sans indication de motif. Pour exercer ledit droit de r\u00e9tractation, vous envoyez un e-mail au service de vente de l\u2019IGN dans les 14 jours calendrier \u00e0 compter du jour suivant la livraison du produit.<\/p>\n<p>Si en tant que consommateur vous avez exerc\u00e9 votre droit de r\u00e9tractation dans le d\u00e9lai imparti, l\u2019IGN vous rembourse le paiement que vous lui avez adress\u00e9 dans les 14 jours calendrier suivant le jour o\u00f9 vous avez inform\u00e9 l\u2019IGN de votre d\u00e9cision de renoncer \u00e0 l\u2019achat.<\/p>\n<p>Le droit de r\u00e9tractation n\u2019est pas d\u2019application sur les produits confectionn\u00e9s selon vos sp\u00e9cifications comme les produits \u2018Print-on-demand\u2019 et les cartes plastifi\u00e9es.<\/p>\n<h4><span class=\"a11pxb\"><strong>Reprise des produits livr\u00e9s<\/strong><\/span><\/h4>\n<p>Si en tant que consommateur vous exercez ledit droit de r\u00e9tractation, vous devez renvoyer ou rapporter le produit command\u00e9 \u00e0 vos frais dans les 15 jours calendrier apr\u00e8s notification \u00e0 l\u2019IGN de votre d\u00e9cision de renoncer \u00e0 votre achat, et ce par envoi recommand\u00e9 \u00e0 l\u2019IGN \u00e0 l\u2019adresse suivante :<br \/>\n<strong>Service de vente de l&rsquo;IGN <\/strong>Avenue de Cortenbergh 115, 1000 Bruxelles<\/p>\n<h4><strong><span class=\"a11pxb\">Exercice du droit de r\u00e9tractation<br \/>\n<\/span><\/strong><\/h4>\n<p>Les questions concernant l\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation peuvent \u00eatre adress\u00e9es \u00e0 :<\/p>\n<p>Service de vente de l&rsquo;IGN<br \/>\nAvenue de Cortenbergh 115<br \/>\n1000 Bruxelles<br \/>\nt\u00e9l. : 02 629 82 82<br \/>\nsales@ngi.be<\/p>\n<h4><strong><span class=\"a11pxb\">Plaintes<\/span><\/strong><\/h4>\n<p>Vous pouvez envoyer un simple e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:plaintes@ngi.be?subject=Plainte :\">plaintes@ngi.be<\/a>. Plus vous donnez de d\u00e9tails, mieux nous pourrons traiter votre plainte.<\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement nous envoyer une lettre \u00e0 l\u2019adresse suivante : Institut g\u00e9ographique national, Gestion des Plaintes \u2013 Avenue de Cortenbergh 115 \u2013 1000 Bruxelles.<\/p>\n<p>Si vous estimez que nous n\u2019avons pas r\u00e9pondu \u00e0 votre demande, vous avez alors la possibilit\u00e9 d\u2019exercer un recours aupr\u00e8s du m\u00e9diateur f\u00e9d\u00e9ral :<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.federaalombudsman.be\/fr\/homepage\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">http:\/\/www.federaalombudsman.be\/fr\/homepage<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les pr\u00e9sentes conditions de vente sont applicables \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es via ledit Webshop. Toute commande implique l\u2019acceptation des pr\u00e9sentes conditions de vente. 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